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■参加対象者

• 日常的に異文化間でのコミュニケーションや問題解決に苦労されている中堅社員およびマネージャーの方々。
• TOEIC 650点以上

 

■目標・ねらい
文化の相違から生じるコンフリクト（対立）に対応し、建設的に解決してゆくための考え方、手法を学びます。

主要トピックス

1. コンフリクトとは、コンフリクトの源泉
2. コンフリクト・マネージング・スタイル
3. 自分のスタイルの判定
4. 相手に応答するためのスキル
5. 意見対立の建設的解決法3ステップ
   1. 1) 自分の主張を明確にする。
   2. 2) 自分の条件を説明する。
   3. 3) 代替案を話し合う。
6. 意見のヒッチハイク（互いの意見のつながりを探し、意見を部分修正する手法）
7. 建設的なコンフリクト解決法
8. コンフリクトを越えて業務を進行させるためのステップ

 

■事前準備
アンケートと面接によるニーズ分析に基づき、カリキュラムの詳細設計とクラス分けを行います。

 

■構成・形態
インテック・ジャパン独自の教材により、各種演習、ロール・プレイ、VTR録画によるフィードバックなどの様々なタスクを中心に進めます。

 

■開催人数
1クラス8〜10名