インターネット、Eメールなどの急速な普及により、従来の手紙、メモ中心のビジネス文書の形態が多様化し、その使い分け、書き方やマナーなど基本的なことが疎かにされがちです。仕事を効率的に運び、良好な人間関係を構築・維持していくための実用的なビジネス文書作成法を習得します。演習を含む1日または2日間のコースです。
- ビジネス文書作成の基本
文書の目的と種類、必要事項、構成など - コミュニケーション・ツールの使い分け
手紙、メモ、FAX、Eメールなどのメディア特性と、それらのTPOに応じた使い分け、マナー、書き方の基本など - 良い文章とは
用字、用語、漢字とひらがなの用例、尊敬語と謙譲語の使い方、ビジネス文書の3Cなど - 社内文書の種類と書き方
指令・命令、報告、提案、連絡、調整、申請、稟議、記録（議事録等）などのための書き方の基本と事例 - 社外文書の種類と書き方
通知、依頼、申し込み、回答、承諾、謝絶、注文、照会、督促、抗議、詫び、社交、案内、招待などのための書き方の基本と事例 - インターネットの利用
Eメールの送受信、メール・マガジン、情報サイト開設など